Esta es una traducción de conveniencia del documento en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que la legislación imperativa de tu país exija que se aplique el texto en tu idioma o te reconozca derechos como consumidor que no pueden excluirse.
Política de privacidad
Este aviso explica cómo trata Axora Payments LLC los datos personales en este sitio web y en sus contactos comerciales con clientes y clientes potenciales. También indica a quién dirigirse sobre los datos tratados para clientes que utilizan Axora para atender a sus propios clientes.
1. Quiénes somos y qué cubre este aviso
Este aviso lo emite Axora Payments LLC, que gestiona el sitio web de Axora. Cubre este sitio web, las consultas enviadas a través de él y nuestros contactos comerciales con clientes, clientes potenciales y proveedores.
Los productos creados sobre Axora, incluido NovaPayx, tienen sus propios avisos de privacidad, que explican cómo trata el proveedor de ese producto los datos de sus clientes.
2. Datos que tratamos para clientes
Cuando los clientes utilizan la plataforma de Axora para atender a sus propios clientes, tratamos los datos de esos clientes siguiendo las instrucciones del cliente o del operador del programa, conforme a los acuerdos con ese cliente. Este aviso no describe ni modifica ese tratamiento. Las preguntas al respecto deben dirigirse al proveedor del servicio que utilizas; si nos escribes a privacy@axorastack.com, trasladaremos tu solicitud.
3. Datos personales que tratamos
- Datos de contacto y cargo de los representantes de clientes, clientes potenciales y proveedores.
- Registros de nuestras comunicaciones, reuniones y solicitudes de soporte.
- La información que envías mediante el formulario de contacto de este sitio web: nombre, correo electrónico, empresa, tipo de negocio, regiones, volumen previsto, situación de licencia, los tipos de usuario final y los módulos que te interesan, la forma de entrega preferida, tu mensaje, el idioma de la página y tu confirmación de haber leído el aviso de privacidad.
- La información técnica que el servidor recibe con cada solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada.
4. Para qué utilizamos los datos y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y comunicaciones comerciales | Interés legítimo en gestionar nuestro negocio |
| Ofrecer este sitio web y mantenerlo seguro | Interés legítimo |
| Formular o defender reclamaciones | Interés legítimo |
Al marcar la casilla de privacidad del formulario de contacto confirmas que has leído este aviso; no nos basamos en el consentimiento como base jurídica para responder a tu consulta.
5. Quién recibe los datos
- Web3Forms, el servicio de formularios que recibe los envíos del formulario de contacto, los almacena y nos los envía por correo electrónico, conforme a sus propias condiciones y su política de privacidad.
- Los proveedores que alojan este sitio web y nuestro correo electrónico.
- Asesores profesionales y auditores.
- Autoridades y tribunales cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse fuera del país en el que vives, incluido Estados Unidos. Según su política de privacidad publicada, Web3Forms opera desde la India con infraestructura en varias regiones. Puedes preguntarnos qué garantías se aplican a tus datos.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas y comunicaciones comerciales en nuestros propios sistemas se conservan el tiempo necesario para la consulta o la relación comercial y durante el plazo que exija la ley, y después se eliminan. Web3Forms conserva los envíos conforme a su propia política, que indica un máximo de tres años, o menos según el plan o si se eliminan antes (consulta su política de privacidad). La información técnica se conserva solo el tiempo necesario para ofrecer el sitio web y mantenerlo seguro.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de datos personales, lo notificaremos al cliente o a la autoridad correspondiente según exija la ley.
9. Tus derechos
Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte al tratamiento, recibirlos en un formato portable, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Estos derechos pueden estar limitados por ley, por ejemplo cuando deben conservarse registros para prevenir delitos financieros. Consulta derechos de los interesados para saber cómo presentar una solicitud.
10. Menores
Los servicios de Axora están dirigidos a empresas y entidades. Este sitio web no está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos de menores a través de él.
11. Comunicaciones y cookies
Enviamos comunicaciones comerciales a clientes y potenciales clientes; puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones no esenciales. Este sitio web no instala cookies ni utiliza analítica; guarda tus opciones de idioma y apariencia en el almacenamiento de tu navegador. Consulta nuestra Política de cookies.
12. Contacto
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: privacy@axorastack.com. Para presentar una reclamación: complaints@axorastack.com. Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en dpo@axorastack.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas.
13. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta página con su fecha de entrada en vigor y, cuando el cambio sea significativo, informaremos directamente a los clientes. Las versiones anteriores figuran en Versiones anteriores.