Esta es una traducción de conveniencia del documento en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que la legislación imperativa de tu país exija que se aplique el texto en tu idioma o te reconozca derechos como consumidor que no pueden excluirse.
Derechos de los interesados
Esta página explica cómo ejercer tus derechos de protección de datos ante Axora y cómo gestionamos las solicitudes sobre datos que tratamos por cuenta de clientes.
1. Tus derechos
- Acceso: confirmación de si tratamos tus datos y una copia de ellos.
- Rectificación: corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminación cuando los datos ya no sean necesarios, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Limitación: limitar el tratamiento mientras se comprueba su exactitud o licitud.
- Portabilidad: tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, cuando la ley reconozca este derecho.
- Oposición: al tratamiento basado en el interés legítimo y, en todo caso, al marketing directo.
- Decisiones automatizadas: revisión humana de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa, cuando la ley reconozca este derecho.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Reclamación ante una autoridad de protección de datos.
2. Dónde enviar tu solicitud
Si tu solicitud se refiere a datos de los que Axora es responsable, por ejemplo porque eres contacto de un cliente o has visitado este sitio web, escribe a privacy@axorastack.com.
Si eres cliente de un producto basado en Axora, envía tu solicitud al proveedor de ese producto, que es el responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al proveedor y le ayudaremos a responder.
3. Verificación de tu identidad
Te pedimos la información necesaria para confirmar tu identidad antes de atender una solicitud y la eliminamos una vez cerrada la solicitud, salvo que debamos conservarla.
4. Plazos
Respondemos sin dilación indebida y dentro del plazo que fije la ley aplicable. Conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido, el plazo es de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas; te informaremos si necesitamos la prórroga y por qué.
5. Límites de los derechos
Algunos derechos están limitados por ley. Por ejemplo, los registros exigidos para la prevención del blanqueo de capitales no pueden eliminarse antes de que termine el plazo legal de conservación, y la ley puede impedirnos revelar información sobre una comunicación de delitos financieros.
6. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas, o donde surgió el problema.